Términos y Condiciones de Uso
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: OCUTBRE DE 2026
1. Información general
El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al acceso, navegación y utilización del sitio web sentinellamedia.com, en adelante el “Sitio”.
El Sitio es operado por:
Sentinella Media, S.A. de C.V.
Av. 16 de Septiembre 197, Col. Santa Inés, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, México
Correo electrónico: operaciones@sentinellamedia.com
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, la persona usuaria reconoce que ha leído y acepta quedar sujeta a los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Objeto del Sitio
El Sitio tiene una finalidad principalmente informativa, institucional y comercial.
A través de sentinellamedia.com, Sentinella Media presenta información relacionada con la empresa, su equipo, experiencia, capacidades y servicios, entre los cuales pueden encontrarse:
Comunicación estratégica y posicionamiento corporativo.
Gestión de reputación.
Relaciones públicas.
Reposicionamiento de marca.
Protección de confianza.
Publicidad exterior.
Publicidad programática digital.
Carteleras fijas y digitales.
Publicidad en transporte y otros espacios urbanos.
Pantallas digitales.
Otros servicios, formatos y soluciones de comunicación y medios.
El Sitio también puede incluir publicaciones, análisis, noticias y contenidos editoriales a través del Observatorio Sentinella.
3. Naturaleza informativa de los contenidos
La información contenida en el Sitio se proporciona con fines informativos y comerciales generales.
La publicación de información sobre un servicio, formato, ubicación, cobertura, plataforma, medio, capacidad o solución no constituye por sí misma una oferta contractual vinculante.
La disponibilidad de servicios, ubicaciones publicitarias, inventarios, formatos, rutas, espacios, tecnologías y demás soluciones podrá variar dependiendo de disponibilidad, temporalidad, ubicación, presupuesto, características de la campaña y otros factores.
Toda contratación estará sujeta a la presentación y aceptación de una propuesta, cotización, orden de servicio, contrato u otro instrumento aplicable entre Sentinella Media y el cliente.
4. Solicitudes de contacto
El Sitio permite que personas interesadas se comuniquen con Sentinella Media mediante formularios de contacto.
La persona usuaria se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para permitir la atención de su solicitud.
El envío de un formulario:
No obliga a Sentinella Media a aceptar un proyecto.
No constituye por sí mismo una contratación.
No garantiza disponibilidad de medios, ubicaciones, inventarios o servicios.
No implica la aceptación automática de un presupuesto, propuesta o relación comercial.
No crea una relación de asesoría profesional o contractual distinta de la atención inicial de la solicitud.
Sentinella Media podrá ponerse en contacto con la persona interesada utilizando los datos proporcionados en el formulario.
El tratamiento de dichos datos se sujetará al Aviso de Privacidad disponible en el Sitio.
5. Uso permitido del Sitio
La persona usuaria podrá utilizar el Sitio para conocer información sobre Sentinella Media, consultar contenidos, conocer servicios y ponerse en contacto con la empresa.
El Sitio deberá utilizarse de manera lícita y respetando los derechos de Sentinella Media y de terceros.
Queda prohibido utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o que puedan afectar su operación o seguridad.
En particular, queda prohibido:
Intentar acceder sin autorización a servidores, cuentas, bases de datos o sistemas relacionados con el Sitio.
Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento destinado a dañar o interferir con sistemas tecnológicos.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Proporcionar información deliberadamente falsa mediante formularios.
Utilizar automatizaciones, bots o mecanismos de extracción masiva de información de manera abusiva.
Intentar eludir mecanismos de seguridad.
Utilizar contenidos del Sitio de una manera que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Utilizar el Sitio para enviar mensajes ilícitos, ofensivos, fraudulentos o no solicitados.
6. Propiedad intelectual
Salvo indicación expresa en contrario, los contenidos propios del Sitio, incluyendo su diseño, estructura, identidad visual, textos, gráficos, ilustraciones, elementos audiovisuales, fotografías, animaciones, videos, interfaces, conceptos creativos, materiales comerciales y demás elementos desarrollados para Sentinella Media son propiedad de Sentinella Media o son utilizados con las licencias, autorizaciones o derechos correspondientes.
El acceso al Sitio no otorga a la persona usuaria ningún derecho de propiedad, licencia o autorización para utilizar dichos contenidos más allá de la consulta personal y legítima del Sitio.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, publicación, explotación comercial o utilización no autorizada cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
7. Marcas y logotipos
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, signos distintivos y demás elementos de identidad correspondientes a Sentinella Media son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.
Asimismo, el Sitio puede mostrar marcas, nombres comerciales y logotipos correspondientes a clientes, instituciones, aliados, proveedores u otras organizaciones. Dichos signos continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Su aparición en el Sitio no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual ni autorización para que terceros los utilicen.
8. Casos de éxito y proyectos
El Sitio puede mostrar casos de éxito, proyectos, campañas, fotografías, piezas publicitarias, resultados generales y ejemplos de trabajos realizados por Sentinella Media.
Estos materiales son publicados con las autorizaciones o derechos de uso correspondientes.
La información presentada tiene como objetivo ilustrar la experiencia, capacidades o alcance del trabajo de Sentinella Media.
Los resultados obtenidos en un proyecto específico dependen de sus características particulares y no constituyen una garantía de que una campaña o estrategia futura producirá resultados idénticos.
9. Fotografías y materiales de campañas
El Sitio puede incluir fotografías de carteleras, pantallas, dovelas, transporte, publicidad exterior, espacios urbanos, campañas digitales, eventos u otros materiales en los que aparezcan marcas, piezas creativas o contenidos de clientes.
Sentinella Media utiliza estos materiales con la autorización correspondiente o con fundamento en los derechos de uso que le hayan sido otorgados.
Las marcas, diseños y contenidos propiedad de terceros permanecen sujetos a los derechos de sus respectivos titulares.
La presencia de dichos materiales en el Sitio no autoriza su reproducción o reutilización por parte de otras personas.
10. Testimonios
El Sitio puede incluir testimonios proporcionados por clientes, colaboradores, aliados o personas que hayan trabajado con Sentinella Media.
Los testimonios reflejan la experiencia y opinión particular de quien los proporciona.
Sentinella Media publica dichos testimonios con autorización de las personas o entidades correspondientes.
Los testimonios no constituyen una garantía de que todas las personas o empresas obtendrán los mismos resultados o experiencias.
11. Información sobre audiencias, impactos y cobertura
El Sitio puede incluir cifras relacionadas con audiencias, alcance, impactos, usuarios, cobertura, ubicaciones, tráfico, frecuencia, formatos digitales u otras métricas de medios.
Dichas cifras pueden provenir de plataformas tecnológicas, proveedores, propietarios de medios, estadísticas públicas, mediciones de terceros, estimaciones basadas en afluencia o información disponible para un periodo determinado.
Cuando corresponda, las cifras deberán interpretarse conforme al contexto, metodología, ubicación y periodo al que hagan referencia.
La información podrá actualizarse conforme cambien los datos disponibles.
12. Publicidad programática
La información incluida en el Sitio sobre publicidad programática, segmentación, inteligencia artificial, alcance, optimización, plataformas, medios disponibles, formatos o métricas tiene fines informativos.
Los resultados de cada campaña pueden variar en función de factores como presupuesto, segmentación, inventario disponible, comportamiento de las audiencias, temporalidad, creatividad, condiciones del mercado, plataformas utilizadas y otros factores externos.
Ninguna cifra, ejemplo o descripción publicada debe interpretarse como garantía de un resultado específico.
13. Comunicación estratégica y reputación
La información relacionada con comunicación estratégica, posicionamiento, reputación, relaciones públicas, reposicionamiento de marca o protección de confianza describe de manera general las capacidades y servicios de Sentinella Media.
El contenido del Sitio no constituye asesoría legal, financiera, fiscal, médica ni de otra profesión regulada.
Cada estrategia se diseña de acuerdo con el contexto, necesidades, objetivos y circunstancias particulares de cada cliente.
Sentinella Media no garantiza la publicación de información por parte de medios de comunicación independientes ni decisiones específicas de periodistas, editores, plataformas, autoridades, audiencias u otros terceros.
14. Observatorio Sentinella
El Sitio puede incluir contenidos editoriales a través del Observatorio Sentinella.
Estos contenidos pueden abordar temas relacionados con comunicación, reputación, publicidad, medios, tecnología, inteligencia artificial, marketing, tendencias, negocios, asuntos públicos u otros temas relevantes.
Los contenidos del Observatorio tienen fines informativos y de análisis general.
Las opiniones, comentarios, interpretaciones o análisis publicados no deben considerarse asesoría profesional personalizada ni sustituyen una evaluación específica de las circunstancias de cada persona u organización.
Sentinella Media podrá actualizar, corregir o retirar dichos contenidos cuando lo considere necesario.
15. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios operados por terceros, incluyendo redes sociales, mapas, proveedores de tecnología, plataformas publicitarias, herramientas de analítica u otros sitios web.
Sentinella Media no controla el funcionamiento, contenido, disponibilidad, seguridad ni políticas de dichos terceros.
El acceso a servicios externos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de cada proveedor.
16. Microsoft Clarity y analítica
Sentinella Media utiliza Microsoft Clarity para analizar la interacción de los visitantes con el Sitio y mejorar su funcionamiento y experiencia de navegación.
Esta herramienta puede analizar eventos como páginas visitadas, clics, desplazamientos y otras interacciones.
El uso de Microsoft Clarity y de cookies o tecnologías relacionadas se describe con mayor detalle en el Aviso de Privacidad de Sentinella Media.
Las preferencias relacionadas con cookies de analítica podrán administrarse mediante los mecanismos habilitados en el Sitio cuando resulte aplicable.
17. Disponibilidad del Sitio
Sentinella Media procurará mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no garantiza que:
El servicio sea ininterrumpido.
El Sitio se encuentre disponible permanentemente.
No existan errores técnicos.
Todos los contenidos permanezcan disponibles en todo momento.
El Sitio sea compatible con todos los dispositivos, navegadores o configuraciones.
Sentinella Media podrá realizar mantenimiento, actualizaciones, cambios o interrupciones temporales cuando resulte necesario.
18. Exactitud y actualización de la información
Sentinella Media procura que la información publicada sea clara y correcta.
Sin embargo, la información puede cambiar sin previo aviso, particularmente aquella relacionada con inventarios publicitarios, ubicaciones, rutas, formatos, plataformas, disponibilidad, precios, métricas, servicios y tecnologías.
Antes de tomar una decisión comercial, la persona interesada deberá confirmar con Sentinella Media la información relevante para su proyecto.
19. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Sentinella Media no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
Interrupciones temporales del Sitio.
Errores técnicos atribuibles a terceros.
Fallos de conexión o infraestructura ajena.
Uso indebido del Sitio por parte de la persona usuaria.
Acceso a sitios externos.
Decisiones tomadas únicamente con base en información general publicada en el Sitio sin solicitar confirmación o asesoría específica.
Uso no autorizado de contenidos por terceros.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones tendrá como objeto excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
20. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales obtenidos mediante el Sitio se encuentra regulado por el Aviso de Privacidad de Sentinella Media, disponible en: sentinellamedia.com/aviso-de-privacidad
Se recomienda a las personas usuarias consultar dicho documento antes de proporcionar información mediante los formularios del Sitio.
21. Modificaciones al Sitio
Sentinella Media podrá modificar, ampliar, retirar o actualizar cualquier sección, funcionalidad, contenido, servicio o característica del Sitio en cualquier momento.
También podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
22. Modificaciones a los Términos y Condiciones
La versión vigente de estos Términos y Condiciones estará disponible permanentemente en: sentinellamedia.com/terminos-y-condiciones
La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.
El uso del Sitio después de una actualización estará sujeto a la versión vigente de estos Términos y Condiciones.
23. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones. Las disposiciones restantes continuarán produciendo efectos en la medida permitida por la legislación aplicable.
24. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cuando legalmente resulte procedente y no exista una disposición de orden público que determine una jurisdicción distinta, cualquier controversia relacionada con el Sitio se someterá a las autoridades competentes de la Ciudad de México, México.
25. Contacto
Para cualquier duda, comentario o comunicación relacionada con el Sitio o con estos Términos y Condiciones:
Sentinella Media, S.A. de C.V.
Av. 16 de Septiembre 197 Azcapotzalco, Ciudad de México, México
operaciones@sentinellamedia.com
sentinellamedia.com