Aviso de Privacidad Integral
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: OCUTBRE DE 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Sentinella Media, S.A. de C.V., en adelante “Sentinella Media”, con domicilio en Av. 16 de Septiembre 197, Col. Santa Inés, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio web sentinellamedia.com, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Sentinella Media a través del correo electrónico: operaciones@sentinellamedia.com
2. Datos personales que podemos recabar
Sentinella Media puede recabar datos personales directamente de las personas usuarias cuando completan formularios disponibles en el sitio web, se ponen en contacto con nosotros o solicitan información sobre nuestros servicios.
Los datos que podemos tratar incluyen:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Empresa u organización.
Cargo o puesto.
Servicio o servicios de interés.
Información relacionada con una campaña, proyecto, necesidad de comunicación o solicitud comercial.
Temporalidad o fecha estimada para iniciar un proyecto.
Cualquier otra información que la persona usuaria decida proporcionar voluntariamente a través de los campos de texto del formulario o de comunicaciones posteriores.
Sentinella Media no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través de este sitio web.
Por esta razón, recomendamos no incluir en los campos abiertos del formulario información médica, financiera, biométrica, relativa a creencias religiosas, origen racial o étnico, orientación sexual, afiliación política, información legal confidencial o cualquier otro dato sensible que no resulte estrictamente necesario para atender la solicitud.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para atender la relación entre la persona usuaria y Sentinella Media:
Atender solicitudes de información, mensajes, consultas o comunicaciones recibidas a través del sitio web.
Identificar las necesidades generales de empresas, instituciones o personas interesadas en los servicios de Sentinella Media.
Contactar a las personas interesadas para dar seguimiento a solicitudes relacionadas con comunicación estratégica, gestión de reputación, relaciones públicas, publicidad exterior, publicidad programática u otros servicios ofrecidos por Sentinella Media.
Coordinar reuniones, llamadas o conversaciones comerciales.
Preparar, cuando corresponda, propuestas de servicio, cotizaciones, planes de trabajo o información comercial solicitada por la persona interesada.
Dar seguimiento a proyectos, campañas u oportunidades de colaboración.
Mantener comunicación relacionada con servicios solicitados, contratados o en proceso de evaluación.
Verificar la correcta recepción y atención de solicitudes realizadas mediante el sitio.
Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, fiscales o legales que resulten aplicables cuando se establezca una relación comercial.
4. Finalidades secundarias
Cuando resulte aplicable y exista una base jurídica adecuada, Sentinella Media podrá utilizar datos de contacto para compartir información relacionada con nuevos servicios, contenidos, publicaciones, novedades, eventos o información del Observatorio Sentinella.
Estas actividades no son necesarias para atender una solicitud inicial de contacto.
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante un correo electrónico dirigido a: operaciones@sentinellamedia.com
Cuando un mensaje electrónico incluya un mecanismo específico para cancelar la suscripción, la persona usuaria también podrá utilizar dicho mecanismo.
5. Datos de navegación y analítica digital
Además de los datos proporcionados voluntariamente mediante formularios, este sitio puede recopilar información técnica relacionada con la navegación.
Esta información puede incluir, según la tecnología utilizada:
Dirección IP o información derivada de la conexión.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión del navegador.
Resolución o dimensiones de pantalla.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Tiempo aproximado de permanencia.
Fuente o página desde la cual se accedió al sitio.
Interacciones realizadas dentro de las páginas.
Clics, desplazamientos y movimientos dentro del sitio.
Eventos técnicos relacionados con el funcionamiento y desempeño de la página.
Esta información se utiliza principalmente para conocer el desempeño del sitio, comprender de manera agregada la forma en que las personas interactúan con sus contenidos, detectar posibles problemas de usabilidad y mejorar la experiencia de navegación.
6. Microsoft Clarity
Sentinella Media utiliza Microsoft Clarity, una herramienta de analítica digital proporcionada por Microsoft, con el propósito de comprender cómo interactúan las personas usuarias con el sitio web y mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de navegación.
Microsoft Clarity puede recopilar información sobre visitas, páginas consultadas, clics, desplazamientos, movimientos del cursor, características técnicas del dispositivo y otros eventos relacionados con la interacción con el sitio.
Clarity también puede generar reconstrucciones de sesión a partir de información relacionada con la estructura de la página y las interacciones efectuadas durante la navegación. Estas reconstrucciones se utilizan con fines de análisis y optimización del sitio.
Los campos de entrada utilizados para proporcionar información mediante formularios son tratados por Microsoft Clarity mediante mecanismos de enmascaramiento destinados a evitar que el contenido introducido en dichos campos sea visible dentro de las reconstrucciones de sesión.
Clarity puede utilizar cookies y otros identificadores para reconocer sesiones, relacionar páginas visitadas y generar información analítica. La utilización de dichas tecnologías estará sujeta a las preferencias de consentimiento configuradas para el sitio.
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Microsoft, las personas usuarias pueden consultar la documentación y políticas publicadas por dicho proveedor.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio web sentinellamedia.com puede utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares.
Algunas cookies pueden resultar necesarias para el funcionamiento técnico del sitio, mientras que otras se utilizan para fines de medición y analítica.
Las cookies de analítica permiten conocer, entre otros aspectos, cómo se navega por el sitio, qué contenidos reciben mayor interacción y qué áreas pueden requerir mejoras.
Cuando corresponda, Sentinella Media pondrá a disposición de las personas usuarias un mecanismo para aceptar o rechazar las cookies de analítica y modificar posteriormente sus preferencias.
La persona usuaria también puede eliminar, bloquear o limitar cookies mediante las opciones disponibles en su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede reducir algunas funcionalidades de medición y analítica, pero no debe impedir el acceso general a los contenidos informativos del sitio.
Microsoft Clarity dispone actualmente de un modo de consentimiento que permite operar sin establecer cookies de Clarity cuando el consentimiento para almacenamiento analítico no ha sido otorgado, aunque determinadas funciones de analítica pueden verse limitadas.
8. Proveedores de servicios y encargados del tratamiento
Sentinella Media podrá apoyarse en terceros para proporcionar servicios necesarios para la operación del sitio web y de sus actividades comerciales.
Estos proveedores pueden participar, entre otros aspectos, en:
Alojamiento y operación del sitio web.
Servicios de correo electrónico.
Gestión y recepción de formularios.
Mantenimiento técnico.
Seguridad informática.
Analítica y medición digital.
Administración de infraestructura tecnológica.
Sentinella Media podrá permitir que dichos proveedores traten información por cuenta de la empresa únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Entre estos proveedores se encuentra Microsoft, mediante el servicio Microsoft Clarity utilizado para fines de analítica digital.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de México. Cuando corresponda, Sentinella Media procurará que el tratamiento y cualquier transferencia se realicen de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Transferencias de datos personales
Sentinella Media no vende ni comercializa los datos personales proporcionados a través del sitio web.
Los datos podrán ser comunicados o transferidos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, ejercer o defender derechos de Sentinella Media o de terceros, cumplir una relación contractual o cuando exista alguna otra causa permitida por la legislación aplicable.
Asimismo, podrá existir tratamiento por parte de proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de Sentinella Media para hacer posible la operación del sitio y los servicios asociados.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, Sentinella Media obtendrá dicho consentimiento antes de realizarla.
10. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos que resulten razonables o legalmente exigibles para atender responsabilidades administrativas, contractuales, fiscales o legales.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, Sentinella Media procederá a su eliminación, cancelación, bloqueo o tratamiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.
11. Seguridad de la información
Sentinella Media implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales bajo su responsabilidad contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por ello, las personas usuarias también deben adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, cuentas y comunicaciones.
12. Derechos ARCO
La persona titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
El derecho de Acceso permite conocer qué datos personales son tratados por Sentinella Media y las condiciones generales de dicho tratamiento.
El derecho de Rectificación permite solicitar la corrección o actualización de datos que sean inexactos o incompletos.
El derecho de Cancelación permite solicitar, cuando resulte procedente, que los datos personales dejen de ser tratados y sean eliminados después del periodo de bloqueo correspondiente.
El derecho de Oposición permite solicitar, por una causa legítima y conforme a la legislación aplicable, que determinado tratamiento de datos personales cese.
13. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos ARCO deberán enviarse a: operaciones@sentinellamedia.com
La solicitud deberá incluir:
Nombre de la persona titular.
Domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
Documentos o información necesarios para acreditar la identidad de la persona titular o, en su caso, de su representante legal.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se desea ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo cuando se solicite únicamente acceso.
Derecho que se desea ejercer y descripción de la solicitud.
Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.
En solicitudes de rectificación, la persona titular deberá indicar además las modificaciones solicitadas y aportar, cuando resulte necesario, documentación que sustente la petición.
Sentinella Media comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte días contado a partir de la recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, de conformidad con la legislación aplicable.
14. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos
Cuando legalmente resulte procedente, la persona titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para determinados tratamientos de sus datos personales.
También podrá solicitar que Sentinella Media limite el uso o divulgación de sus datos, particularmente respecto de comunicaciones comerciales o promocionales.
Estas solicitudes podrán enviarse a: operaciones@sentinellamedia.com
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará tratamientos que deban continuar por disposición legal, relación contractual u otra causa legítima.
15. Datos personales de terceros
Cuando una persona proporcione a Sentinella Media datos personales correspondientes a terceros, declara que cuenta con facultades o autorización suficiente para compartirlos y que ha informado a dichas personas sobre las finalidades correspondientes cuando ello resulte necesario.
La persona usuaria deberá abstenerse de proporcionar datos personales de terceros cuando no esté autorizada para hacerlo.
16. Menores de edad
El sitio web y los servicios de Sentinella Media están dirigidos principalmente a personas adultas, empresas, instituciones y profesionales.
Sentinella Media no pretende recabar intencionalmente datos personales de niñas, niños o adolescentes mediante los formularios del sitio.
Si se detecta que se han recibido datos de una persona menor de edad sin la intervención o autorización correspondiente, se adoptarán medidas razonables para eliminarlos cuando proceda.
17. Enlaces a sitios externos
El sitio puede incluir enlaces a páginas web, redes sociales, plataformas o servicios administrados por terceros.
Sentinella Media no controla las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichas plataformas.
Una vez que la persona usuaria abandona sentinellamedia.com, el tratamiento de su información estará sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.
18. Cambios al Aviso de Privacidad
Sentinella Media podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente podrá consultarse en: sentinellamedia.com/aviso-de-privacidad
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.
Cuando la naturaleza del cambio lo requiera, Sentinella Media podrá utilizar medios adicionales para informar a las personas titulares.
19. Autoridad competente
En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, la persona titular podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
Conforme a la legislación federal vigente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno ejerce las atribuciones correspondientes en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
20. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:
Sentinella Media, S.A. de C.V.
Av. 16 de Septiembre 197 Azcapotzalco, Ciudad de México, México
operaciones@sentinellamedia.com
sentinellamedia.com